1. Determinar un objetivo específico y que suponga un reto de rendimiento significativo pero alcanzable.
2. Seleccionar a las personas  buscando entre otras competencias su motivación comercial y de atención al cliente, dotes de comunicación  eficientes, y habilidades sociales no limitadas por un protocolo de respuesta estricto.
3. Diseñar un plan de formación que contemple no sólo los aspectos técnicos de la gestión, y de los medios técnicos, sino que refuerce elementos básicos de la inteligencia emocional: autocontrol, asertividad, empatía, y resistencia a la frustración.
4. Implantar un sistema de incentivos en el que predomine la calidad y el trato con el cliente.
5. Elección del mando en función de sus dotes de liderazgo y de sus habilidades relacionales.
6. Implantar un sistema de evaluación del desempeño que permita la mejora continua y el desarrollo de personas.
7. Dotar al equipo de los medios tecnológicos adecuados.
8. Establecer reunion ...

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En los momentos actuales  son muy pocos los que están libres de ansiedad y de a que el dedo del destino te coloque en la lista de salida del mercado.

Lamentablemente esta realidad  está convirtiendo la sociedad empresarial en una panda de gente triste, insegura  y desmotivada que a falta de pronta reacción se volverá inútil, los que no se hayan convertido ya.

El problema de ello, además del social, es que como dice Emilio Duró: “que cuando te juntas con un gafe te vuelves gafe”, por lo que el miedo  a que repercuta  el mal fario, la tristeza y la angustia general debe alertar a los que todavía albergamos cierta energía e ilusión.

Nadie estamos libres de los efectos de la actual situación, pero trabajando sin ganas, sin energía, sin ilusión, sin creer en nada, es decir de forma opuesta a como lo hacíamos en los viejos tiempos de euforia económica, está claro que no vamos a conseguir salvar ni nuestro  trasero, ni mucho menos las empresas que representa ...

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Llevo ya una en ocasiones escuchando, y en otras viviendo de primera mano, historias que me hacen sentir mayor.

Uno a uno mi entorno y por supuesto yo misma, vamos cayendo poco a poco en todos los estereotipos de los que hace menos de una década nos reíamos. Qué fort!!! que decimos en mi tierra y por supuesto qué horror.

Ya no se trata tanto de arrugas o michelines, sino de hormonas alborotadas. A mi particularmente me ha dado por languidez (un rollo sinceramente), sin embargo a much@s otr@s les ha dado por "locura y frenesí (qué palabra más antigua)".

¿Formará parte del cambio hormonal de los 40 y tantos o es un efecto más de la crisis?

Oía en el telediario de hace un par de días, que la crisis está disparando el consumo de alcohol y drogas, me pregunto si también tendrá un efecto en la ebullición hormonal. Porque... ¿me lo parece a mi, o la gente está desatada a nivel de adolescente ...

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- -Motivados por la creciente tendencia empresarial a externalizar servicios no distintivos de la actividad o así como por la creciente demanda de servicios relacionados con “la Gestión Socialmente Responsable”, nos planteamos como objetivo ir ampliando paulatinamente las áreas de servicio al cliente, más allá de la actividad principal de origen.

Como empresa de servicios, entendemos que nuestra MISIÓN consiste en ACERCAR Y FACILITAR CUALQUIER SOLUCIÓN INNOVADORA que permita mejorar la gestión de nuestros clientes, particularmente en aquellas áreas de empresa directamente relacionadas con la Responsabilidad Social Empresarial.

A día de hoy podemos ofrecer soluciones en las siguientes áreas: Dirección Estratégica, Recursos Humanos, Calidad, L.O.P.D., Medioambiente, e Igualdad.

Nuestras experiencias diversas en distintos sectores y particularmente en grandes empresas facilitan el conocimiento y la experiencia suficiente para poder adaptar los distinto ...

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Gracias a patrocinios incluyendo esta propia empresa, en estos momentos tengo la suerte de poder acercar el coaching a personas que nunca se lo hubieran planteado, en gran parte por economía y en parte por desconocimiento del método y de la utilidad que puede suponer para su vida.

Desde un punto de vista profesional es enriquecedor y me gustaría saber transmitir todo el conocimiento humano que este trabajo me permite adquirir y la relatividad de los problemas, lo cual en definitiva me lleva al punto de que todos necesitamos un coach.

Un problema trivial para unos, incluso un no-problema, supone un hecho incapacitante para otros. Por lo que la subjetividad en la valoración del problema es el auténtico problema (valga la redundancia).

En la mayoría de los casos todos los problemas o situaciones planteadas tienen un origen en la autoestima y derivado de ella en la dejadez de la propia vida, es decir cuando nos sometemos a los avatares de la vida, en ve ...

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A raíz de leer un artículo sobre habilidades del he pensado podría ser interesante abrir un post sobre recursos personales de los formadores ante situaciones diversas, que nos pudiera servir a todos para incrementar o mejorar recursos personales.

Todos los que habitualmente impartimos formación, en este caso particular me refiero a formación de adultos, nos hemos encontrado en el aula con situaciones del tipo:

- Existen conflictos entre los miembros del grupo y redirigen cualquier tema de la formación a la situación que les desborda.
- Estás avanzando demasiado rápido en el programa, terminarás excesivamente pronto.
- Vas muy lento, no conseguirás llegar al final.
- El grupo en general es adecuado y parece interesado, sin embargo hay un saboteador permanente en el grupo.
- La formación que debes impartir no se adecúa al grupo por razones diversas (nivel, cultura de empresa, coyuntura, ...).
- Desinterés por el tema por baja motivación de ...

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Los grupos de autoyuda son colectivos de personas con problemáticas idénticas (o siendo distintas complementarias), que se reunen o participan en determinadas actividades para superar la situación que les colapsa. Las problemáticas pueden ser de lo más diverso y pueden ir desde temas de salud ( bulimia, fibromialgia, fecundidad, ...) hasta temas de tipo psicológico (depresión, ansiedad, fobias, etc.) o temas situacionales (divorcios, enfermedad de un familiar, muerte, malostratos, etc.).

El objetivo es conseguir encontrar la fuerza personal, a través del estímulo del grupo.

En ningún caso el grupo de autoayuda puede sustituir una terapia clínica en caso de necesitarse, pero son un buen complemento a cualquier tipo de terapia.

No sé si se debe al ritmo y presión social, pero cada vez percibo mayor  número de personas que necesitan comprensión, escucha, empatía, y que necesitan reinventarse para conseguir superar la situación que les ...

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Se denominan planes de acogida al conjunto de acciones programadas para acoger al personal de nuevo ingreso a la o en grandes empresas también las acciones dirigidas  al conjunto de trabajadores externos que provisionalmente van a prestar un cierto servicio en la empresa.

Un plan de acogida puede incluir distinto tipo de acciones y que pueden ir desde información pública de la Compañía (productos/servicios, ubicación, dimensión, cifras, etc.), información interna (disposición de la planta y sus servicios, organigrama, nombres y teléfonos de contacto, normativa, etc.), formación básica necesaria para la incorporación (prevención, técnica, etc.), hasta acciones dirigidas a la mejor y máxima integración de los trabajadores en la organización (tutores, acompañantes iniciales, etc.).

Dedicarle tiempo a la acogida del personal  es una inversión tremendamente productiva, que en ningún caso deberíamos pasar por alto.

Además de ser ...

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Volviendo de un curso y reflexionando sobre el éxito del me puse a pensar en cómo lo hacía hace 10-15 años, y cómo lo hago ahora, y cómo, afortunadamente para mi perfil profesional,  me he ido asimilando en formas, contenidos y éxitos a los que antes detestaba.

Cuando empecé en esta profesión, recuerdo que mi nivel de motivación era extremo, y en cuanto a la preparación de los cursos nada que ver con ahora. Tenía el curso totalmente memorizado desde el inicio al fin, conocía al detalle los ejercicios y su orden en la programación, y por supuesto nunca dejaba ni el más mínimo epígrafe por contar, ni el más mínimo detalle por tener en cuenta. Técnicamente era muy buena y sin embargo no conseguía atraer a la audiencia como lo consigo hoy.

En aquella época cuando tenía ocasión de ver cómo lo hacían los senior, no era capaz de comprender las razones de su éxito.  Ahora que estoy ya en esa etapa (por edad y experiencia) creo que puedo entender por qué.

D ...

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Post escrito a partir de la emoción del reencuentro "Dominical". Para mis amigas de entonces...

Las redes sociales distan de las redes en la falta de interés "crematístico". El principio y funcionamiento es similar, sin embargo el interés de los usuarios no, por lo que desde mi punto de vista las redes sociales están consiguiendo mucho mayor nivel de movilización y éxito que las profesionales.

En mi vida han acontecido multiples situaciones personales y profesionales, que sin Internet y sus redes habrían sido imposibles o muy difíciles de conseguir.

La última de ellas ha sido reencontrar a ex-compañeras del colegio, a las que en muchos casos hacía 27 años que no veía. Y frente a ello, los detractores de Internet y las redes sociales, se preguntarán: ¿para qué sirve encontrar en la red, a personas a las que quizás tampoco te unía una gran amistad?

Nunca han pensado en alguién de su pasado y han pensado ¿que será de...? ¿ ...

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