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De todos los Casos de Éxito mostrados en esta página, parece ser  que el relativo a la implantación de cultura y dinámica de mejora continua es el que ha suscitado mayor interés de modo que voy a desarrollarlo de forma algo más amplia para quien pueda encontrarse con situaciones similares.

Tipo de empresa cliente: Gran Empresa, sector metal, titularidad privada, con distintos centros y delegaciones dentro y fuera de España.

La situación en la que se encontraba la empresa y que debía modificar, a grandes rasgos era la siguiente: Durante años la organización había vivido una situación de progresión productiva, comercial y en consecuencia económica, que había dado lugar a la acomodación de la plantilla en general.

A pesar de que la situación de mercado y económica no era la actual, la Dirección de la empresa se plantea la necesidad de imbuir a la organización  la cultura del cambio, impregnando a todos los niveles organizativos la filosofía y cultura de mejora continua.

Con el objetivo de promover en la organización el cambio cultural necesario, proponemos utilizar la metodología de los Grupos de Mejora, como herramienta adecuada para impulsar y encaminar a la Organización hacia el progreso deseado.

Como cualquier proyecto de RR.HH., este debía apoyarse en tres pilares básicos:



El propósito de utilizar los grupos de mejora fue que son una buena herramienta de trabajo para obtener objetivos de tipo operativo, en concreto y en este caso debían obtener mejoras en algunas de las siguientes áreas:

• Seguridad y salud en el trabajo.
• Calidad
• Reducción de costes.
• Servicio al cliente interno/externo.

Por otra parte, favorece la consecución de determinados objetivos estratégicos:

• Generar conciencia de grupo y participación en la gestión
• Implicación en la gestión a los trabajadores, en especial a los más cercanos a producción.
• Disponer de una estructura y metodología válida para la puesta en marcha de otros proyectos.
• Generar dinamismo y ambiente de progreso continuo.

No me extiendo en cómo se llevó a cabo la selección de participantes, la organización de los grupos, la elección de temas, el seguimiento de los trabajos, logística, etc. porque daría lugar a un articulo demasiado largo, pero si alguien está interesado puede solicitarme información más amplia a través del formulario de contacto de la página, o telefónicamente.
En cuanto a resultados decir, que finalizada la primera implantación, los resultados fueron los siguientes:

• Los cuatro grupos de trabajo presentaron mejoras de procesos significativas y todas ellas viables. Unas pudieron ponerse en marcha de forma inmediata, y otras se reservaron para ejercicios posteriores por los recursos económicos u organizativos que precisaban.
• Entre los cuatro grupos se detectaron empleados con potenciales superiores que fueron valorados positivamente por la dirección y tenidos en cuenta en situaciones posteriores.

En cuanto a los objetivos estratégicos conseguidos destacar que:

• El proyecto dinamizó a los distintos equipos, y generó sensación de cambio y evolución.
• Subrayamos una implicación activa en el proyecto y una buena predisposición, frente a la resistencia inicial, por la práctica totalidad de los participantes.
• Creación de una estructura, metodología y organización válida para otros proyectos.
• Aumento del nivel de conocimiento sobre la gestión de la empresa y sus implicaciones.

La valoración de la empresa cliente, la de los participantes y la nuestra fue muy positiva, iniciando durante el ejercicio siguiente una segunda implantación más compleja, con objetivos superiores, y nuevos participantes.